Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Pagnan, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes e por isso, oferecemos uma política de troca e devolução para que sua experiência conosco seja a melhor possível. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o seguinte seja observado:

O produto deve ser devolvido na embalagem original.

O produto deve estar sem sinais de uso, exatamente como foi recebido.

O produto deve ser devolvido com as etiquetas (ou protetores) intactas, manuais e todos os acessórios que acompanharam a peça.

IMPORTANTE: Não poderemos aceitar devoluções caso as condições acima não sejam cumpridas.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução, basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome do produto;

Número do pedido;

E-mail cadastrado na compra;

Motivo da troca ou devolução;

Imagem ou vídeo que comprove o defeito (se houver).

Após confirmarmos os dados e a solicitação, iremos fornecer o endereço para devolução do produto e reembolsar o valor pago, incluindo o frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: O estorno será realizado em até duas faturas após a finalização do processo de devolução.
• Transferência bancária (TED): O reembolso será feito para a conta bancária do cliente em até 10 dias úteisapós a confirmação da devolução. A transferência não pode ser realizada para contas de terceiros.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda adicional, estamos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível!